Términos y Condiciones

1. Información General

BolsasExpress es un servicio de fabricación y venta de bolsas personalizadas mediante serigrafía, operado por [NOMBRE DE TU EMPRESA / RAZÓN SOCIAL].

2. Aceptación de Términos

Al realizar una compra en BolsasExpress, usted acepta estos términos y condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo, por favor no utilice nuestros servicios.

3. Productos y Servicios

3.1 Descripción

Ofrecemos bolsas personalizadas en los siguientes materiales:

• Kraft: Material ecológico y resistente
• TNT (Tela No Tejida): Material resistente y reutilizable

3.2 Personalización

La personalización se realiza mediante serigrafía, permitiendo hasta 4 colores de impresión. El diseño final será enviado al cliente para su aprobación antes de iniciar la producción.

3.3 Pedido Mínimo

El pedido mínimo es de 100 unidades para todos los materiales.

4. Precios y Forma de Pago

4.1 Precios

Los precios mostrados en el cotizador son estimativos y están expresados en pesos chilenos (CLP). El precio final puede variar según el diseño específico y será confirmado antes de procesar el pago.

4.2 Forma de Pago

Aceptamos pagos a través de Mercado Pago, que permite:

• Tarjetas de crédito (hasta 12 cuotas)
• Tarjetas de débito
• Otros medios disponibles en Mercado Pago

4.3 Facturación

Todas las compras incluyen factura o boleta electrónica según lo requiera el cliente.

5. Proceso de Compra

1. Cotización: El cliente utiliza nuestro cotizador online para seleccionar material, tamaño, cantidad y colores.
2. Pedido: El cliente completa el formulario con sus datos y procede al pago.
3. Pago: El pago se procesa a través de Mercado Pago.
4. Preparación: Nuestro equipo prepara los detalles de impresión y lo envía al cliente para su aprobación (24-48 horas).
5. Producción: Una vez aprobado, iniciamos la producción.
6. Entrega: Coordinamos la entrega con el cliente.

6. Tiempos de Entrega

El tiempo de producción y entrega es de 3 a 5 días hábilesdesde la aprobación del diseño final por parte del cliente.

6.1 Zona de Cobertura

Realizamos entregas en [DEFINIR: Todo Chile / Región Metropolitana / etc.].

6.2 Costos de Envío

[DEFINIR: Los costos de envío están incluidos / Se cotiza según destino / etc.]

7. Derecho a Retracto, Cambios y Devoluciones

7.1 Derecho a Retracto

De acuerdo con la Ley del Consumidor (Ley N° 19.496), el cliente tiene derecho a retractarse de la compra dentro de 7 días corridos desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

7.2 Condiciones para Retracto

Para ejercer el derecho a retracto, el producto debe:

• Estar en su embalaje original
• No haber sido usado
• Estar en perfectas condiciones

7.3 Cambios por Defectos

Si el producto presenta defectos de fabricación o no corresponde a lo solicitado, el cliente tiene derecho a:

• Cambio del producto
• Devolución del dinero
• Reparación (si aplica)

7.4 Proceso de Devolución

Para solicitar una devolución:

1. Contactar a ventas@bolsasexpress.cl dentro de los 7 días
2. Indicar número de pedido y motivo de la devolución
3. Coordinar devolución del producto
4. Reembolso se procesa en 10 días hábiles

8. Garantía de Calidad

Garantizamos la calidad de nuestros productos. Si el cliente recibe productos con defectos de fabricación, nos comprometemos a:

• Reemplazo sin costo del producto defectuoso
• Devolución del dinero si no es posible el reemplazo

9. Responsabilidades

9.1 Responsabilidad de BolsasExpress

• Fabricar productos de calidad según especificaciones
• Entregar en los plazos establecidos
• Proteger los datos personales del cliente

9.2 Responsabilidad del Cliente

• Proporcionar información correcta y completa
• Aprobar el diseño antes de la producción
• Estar disponible para coordinar la entrega
• Respetar derechos de autor en los diseños proporcionados

10. Propiedad Intelectual

El cliente garantiza que los diseños, logos y marcas que proporcione para la personalización no infringen derechos de propiedad intelectual de terceros. El cliente es responsable de contar con las autorizaciones necesarias.

11. Protección de Datos Personales

Los datos personales proporcionados serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

12. Modificaciones de los Términos

BolsasExpress se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de Chile.

14. Contacto

Para consultas, reclamos o sugerencias, puede contactarnos en: